星网信通披露申请全国股转公司挂牌的第二轮问询回复：融合通信解决方案业务和ICT产品解决方案业务的主要区别是有无具体的业务场景及应用

9月5日，星网信通披露申请全国股转公司挂牌的第二轮问询回复，其中，公司被要求结合公司产品下游应用领域、订单获取方式、自有技术应用情况、外购软硬件情况、公司与主要客户签订的合同条款、公司在各类业务中的具体作用、 核心竞争力和产品附加值等，使用通俗易懂的语言分析融合通信解决方案、ICT 产品解决方案业务的具体情况，说明上述业务的主要区别和联系、划分依据、业务模式的异同。

问询中，全国股转公司指出，根据申报文件及前次问询回复，公司提供的服务包括融合通信解决方案、ICT 产品解决方案、原厂软硬件销售和运维服务，其中 ICT 产品解决方案中，又分为 ICT 系统集成业务和 ICT 产品交付业务；报告期内，公司营业收入分别为 59355.10 万元和 62100.64 万元；自 2025 年起，公司第一大客户比亚迪采购模式存在变更，部分业务可能通过第三方平台或其他方式对外采购；报告期内，公司招投标获取订单金额下降较多。对此，全国股转公司要求企业结合公司产品下游应用领域、订单获取方式、自有技术应用情况、外购软硬件情况、公司与主要客户签订的合同条款、公司在各类业务中的具体作用、 核心竞争力和产品附加值等，使用通俗易懂的语言分析融合通信解决方案、ICT 产品解决方案业务的具体情况，说明上述业务的主要区别和联系、划分依据、业务模式的异同。

在回复中，星网信通指出，融合通信解决方案业务是为满足客户音视频融合通信应用需求场景(融合指挥、智能客服、企业统一通信)，以 ICT 基础设施为数字化底座，以公司自研的软件为核心，构建融合通信平台、融合通信使能中台、融合通信业务应用和应用终端，满足数字政府、智慧金融、智慧园区、智慧城市和大企业各类行业音视频融合通信应用场景需求的解决方案。

ICT(信息与通信技术 Information and Communication Technology)产品解决方案业务是经公司选型、购买、并集成实施，搭建好的软硬件组合，实现软硬件升级，无对应的具体的业务场景及应用，业务场景及应用具有通用性，产品所承载的具体功能取决于客户上端应用软件，主要对应的业务层级是数字化底座。客户的具体业务场景不涉及公司核心软件，公司在此业务下的技术主要集中在方案设计及集成实施过程中。

融合通信解决方案业务和 ICT 产品解决方案业务的主要区别是有无具体的业务场景及应用，主要联系是融合通信的具体应用是以 ICT 基础设施为数字化底座，且两类业务从获取客户层面可以互相引流。从公司业务模式上不存在本质区别，划分依据系是否包含公司自有的音视频相关的融合通信应用软件。

公司的融合通信解决方案下游应用领域包括融合指挥、智能客服、企业统一通信；ICT 产品解决方案业务的下游应用领域为 ICT 基础设施。公司的 ICT 产品解决方案下游应用领域为 ICT 基础设施，公司基于客户需求和 室内外场地环境等，为客户方案设计、选型、购买满足具体参数及性质指标要求的软硬件，并提供上架、安装及调试工作，公司交付搭建好的软硬件组合，实现客户的硬件升级和软件的更新，客户可用于运行自有系统，或本次服务中外购的软件，由于该业务仅涉及软硬件的集成组合的交付，因此划分为 ICT 基础设施领域；例如“比亚迪坪山四角机房六期扩容项目”，根据合同约定，公司为比亚迪选型并采购机柜、精密空调、供配电等硬件，具体实现的软件功能合同中未作约定。

从订单获取方式来看，公司的主要客户为金融机构、党政机关及大型企事业单位，主要通过招投标、单一来源采购、商务谈判等方式获取订单，订单获取方式与公司的业务划分没有明显关联。

同壁财经了解到，公司围绕流体设备领域，依靠节水阀门业务逐步发展为集节水阀门业务、燃气输配设备业务、 管道直饮水设备业务为一体的综合流体设备服务商。

公司作为高新技术企业，始终坚持技术自主创新。随着公司行业经验的积累和持续的研发投入，公司自研了智能全流程可视化融合指挥调度技术、智能化视频监控巡查治理技术、基于 GIS 的会商协作技术、多媒体智能外呼技术、智能 IVR 技术、智能质检技术、网元设备配置自动下发技术、分布式采集&安装技术和数据通信规划与设计技术等主要技术。

截至目前，公司通过自主创新、合作研发等方式在人工智能、大数据、云计算等领域形成了 15 项核心技术，取得 22 项专利(其中发明专利 18 项)、123 项软件著作权，解决了音视频融合通信应用场景中感知识别、数据传输、数据处理、数据分析等技术难点。

公司凭借长期在智慧融合通信领域积累的丰富经验，持续丰富产品线，形成了完善的服务体系。在产业链下游，公司的主要产品覆盖了政府应急、金融、电力、 能源、互联网、智慧水务、智慧海关等多个场景，并获得了诸多知名企业认可，公司依托优质的客户资源，公司在市场上建立起了较好的影响力和口碑，有利于业务的进一步拓展。公司现有客户资源具有优势，客户对公司具有一定的粘性，核心客户相对较为稳定。

在融合通信解决方案业务中，公司研发了一整套与主营业务相匹配的主要技术，公司基于自研的平台层软件、应用层软件，分别使用了包括智能全流程可视化融合指挥调度技术、智能化视频监控巡查治理技术、多媒体智能外呼技术、智能 IVR 技术、多系统融合会管会控智能管控技术和 WebRTC 实时通讯技术等主要技术，每项主要技术对应特定的应用领域。在 ICT 产品解决方案业务中，公司使用了网元设备配置自动下发技术、分布式采集&安装技术和数据通信规划与设计技术，在集成实施过程中，以更便捷、快速的方式实现对设备的集中调试，提高多设备之间的资源调用，并对设备运行状态进行远程监控，提高发现、排除故障的能力。上述主要技术均为公司自研，为公司获客时的核心竞争力。

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