500万拍下张雪机车的“洗脸熊”：门店订单量翻倍，年初多地门店陷入“跑路”风波

蓝鲸新闻4月12日讯（记者 赵凯）4月10日晚，张雪机车WSBK夺冠车型复刻版在45秒内被以500万的价格拍走。拍卖当天的直播有超200万人次观看，最多时有近45万人次同时在线——这显然是一场高调的围观。

成功拍得夺冠复刻赛车和奖杯的买家是国内头部洗脸吧品牌“洗脸熊”的员工。流量很快涌向这位“幸运买家”和其背后的品牌，关注和争议随之而来。

流量涌向洗脸熊：直播间人气暴涨，招商称门店订单量翻倍

4月11日晚，张雪机车与洗脸熊官宣为北京嫣然天使儿童医院携手捐赠500万元，且院方已全额收到该笔捐款。洗脸熊品牌创始人唐华波发布视频称，500万不是数字是心意，是湖南老乡之间的惺惺相惜，是一个创业者对另一个同样拼过命的企业家最真诚的敬意。

公开资料显示，洗脸熊是国内洗脸赛道的头部企业，目前约有2700家门店。拍得赛车并携手张雪机车捐款之后，这家企业同样获得了流量回馈。

第三方数据显示，洗脸熊官方认证账号4月11日晚的直播人气峰值近4万，是平时的数百倍。拍卖成功当天，洗脸熊总部账号团购销售额约10-25万元，较平时翻倍，这也是其近期团购销量的峰值之一。在洗脸熊直播间里，弹幕时不时出现“机车”“张雪”等关键词，多为拍卖引流而来。

品牌并未避讳对曝光的需要。据新浪财经《BUG》栏目报道，工作人员表示品牌拍机车的目的是做公益，也是为了让加盟商的门店有曝光。品牌不是为了大规模去招商或做加盟，没有任何一个广告去宣传招商这些东西。

蓝鲸记者从洗脸熊多家线下门店处了解到，门店并未针对近日热点推出优惠或促销活动，部分店员甚至不了解拍卖一事。不过有店员透露，近期因为拍卖来咨询的订单的确多了很多，周末预约几乎都是排满的。

有招商人员告诉记者，最近几天有很多机车党到店消费，门店订单量增加四倍。因为加盟咨询量激增，招商人员周末也是加班的，昨天（11号）单日全国签约成功的门店数量就有三十多家。

尽管品牌没有趁热以公开广告形式加大招商宣传，但记者了解到，洗脸熊近日推出了为期三天的限时招商扶持政策——包括一定数量的销量托底、开业礼包、网红探店等扶持等。

前述招商人员表示，年初本来就是开店的好时机，现在筹备可以赶上五一和暑假消费旺季。后续品牌还会在广州商场展开线下交车仪式，也会为加盟商带来大量流量曝光。

开一家洗脸熊需15万元、净利润达50%，年初因“跑路”争议致歉整改

以洗脸熊为代表的洗脸吧是近几年流行起来的轻美容业态。与传统美容项目不同，洗脸吧服务项目大多比较基础如清洁、补水等，客单价普遍在一两百元，基础套餐的新客体验价甚至低至40-60元。消费复苏和美业竞争白热化背景下，提供低价基础服务的洗脸吧以其差异化定位迅速扩张。目前，赛道内目前已跑出洗脸熊、洗脸猫、洁小白、元气兽等连锁品牌。

公开资料显示，洗脸熊成立于2022年，在不到两年的时间里拓店超2000家，扩张速度远超行业平均。洗脸熊官方曾提出10000家门店的愿景，并采用明星代言方式扩大影响力——知名演员古天乐是其品牌代言人。此外，其以“只洗脸不推销”、“男生女生都爱的洗脸品牌”为特色，数据显示其男性客户占比接近50%。招商人员直言，拍卖事件事件吸引来的机车党本来就是他们的目标客户。

加盟开店成本相对较低或是其扩张迅速的原因之一。招商政策文件显示，依据门店面积和床铺数量不同（3-5张），其加盟费用（含仪器、品牌服务费等）在6-9.2万不等。招商人员表示，算上店租装修等费用，开一家三十多平的洗脸熊门店资金成本约在15万左右。

而总部会为加盟商提供选址指导、免费设计、员工系统培训、账号代运营和曝光扶持，其中选址老师来自瑞幸、百果园等连锁品牌。招商人员直言，洗脸熊品牌的优势就在于服务和流程的标准化，相比人工经验其更依赖仪器操作。总部会对员工进行统一培训，因此不必招聘老美业人，某种程度上也降低了开店成本。

前述招商人员透露，因为品牌重在占领空白市场，所以不参与门店抽成，总部主要挣的是耗材费用和品牌管理费等。

蓝鲸记者在线下门店看到，店内使用的仪器和清洁补水等产品均是洗脸熊自有品牌。商品信息显示，洗脸熊为经销商，产品生产商为代工大厂广州蜜妆生物、诺斯贝尔化妆品股份有限公司等。这些服务时用到的产品即时前述招商人员所说的“耗材”，其进货成本在营业额一折左右，一般不直接对顾客售卖（线上可用积分兑换抵扣）。

招商人员表示，洗脸熊的毛利率在90%左右，净利率达50%。一家成熟运营的门店月营业额在5-8万左右，北上广等一线城市回本周期在3-7个月，小城市则回本周期更长一些。其直言，因为客单价在一两百元，项目天花板也不会很高。

走红出圈的同时，洗脸熊同样面临争议。黑猫投诉上，洗脸熊相关有169条投诉，大多关乎突然闭店、退费困难、虚假宣传等。今年一月，多家媒体曾报道有广东、上海、浙江等地消费者投诉多家洗脸熊门店“跑路”。会员卡无法在其他门店使用，消费者陷入退费难困境。

值得注意的是，尽管其会员卡宣称全国可用，但充值直接进入门店账户。充值门店关闭后，会员卡便不再能通用。1月，洗脸熊总部发布声明致歉称，品牌在储值款在门店账户未进入总部、对门店监督管理、预付卡消费风险防控等方面存在不足，对此负有不可推卸的管理责任。

洗脸熊表示，此次事件系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。企业将设立投诉绿色通道并依法追责、督促涉事门店完成退款及后续处理工作。天眼查数据显示，洗脸熊母公司已起诉十余家加盟商。

不过，品牌致歉并承诺整改后，投诉和社交软件上仍有消费者表示遭遇门店“跑路”和退费难。

值得一提的是，洗脸熊在2025年2月曾发布停止招商公示称，为提高服务质量和运营管理能力，品牌将在达到3000家门店数量后停止对外招商。目前看来这一目标并未达标，其招商也正常进行。招商人员透露，品牌门店闭店率约在5%左右。和年初数据相比，其小程序显示的门店数量大约只增加了十几家。

预付卡消费乱象并非洗脸熊独有，多地有关部门近年来已开展相关专项整治。对于一家赛道头部的企业而言，欲戴皇冠必承其重，品牌应当在快速扩张同时承担起相应的责任。

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