高德“扫街榜”来袭：用脚投票的革命能否重塑本地生活服务格局？

文|恒心

来源|博望财经

高德不仅限于导航。

2025年9月10日，高德在其母公司阿里成立26周年之际，正式推出“高德扫街榜”，宣称这是全球首个基于用户真实行为数据生成的生活服务榜单。该榜单依托高德的海量导航和出行数据，结合支付宝芝麻信用体系，旨在构建一套全新的线下服务信用评价机制。

据数据分析机构QuestMobile监测，首日上线用户访问量便突破4000万人次，迅速成为国内规模最大的美食类榜单，其影响力甚至超越了老牌点评平台大众点评的日均活跃用户数。

高德此举不仅是一次产品创新，更是其从导航工具向综合本地生活服务平台战略转型的关键一步，标志着阿里正式深入美团的“到店”业务腹地，本地生活服务市场的竞争格局因此生变。

尽管高德扫街榜具有明显优势，但也面临一些挑战，一是真实行为数据存在采集盲区，二是AI判定“异常评价”的细节逻辑对普通用户和商家仍显模糊，不排除对特色小店产生误判的可能。

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行为数据构建信用体系：一场“用脚投票”的革命

高德扫街榜的核心创新在于其评价体系的根本性变革。

与传统生活服务平台严重依赖用户主观撰写图文评价（UGC）不同，扫街榜的基石是用户的真实行为数据。它充分利用了高德作为国民级导航应用的优势，捕捉并分析用户“用脚投票”的轨迹：是否真实导航到店、是否为专程前往（其“轮胎磨损榜”极具象征意义）、是否为多次光顾的回头客，以及导航行为背后的人群覆盖广度等。

据《新华网》报道，高德地图CEO郭宁表示，“高德扫街榜是由10亿用户用脚投票而来的，是以个人信用分增信了的榜单，融合了强大的AI能力，有望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。”

这些由实际行动产生的数据难以大规模伪造，从根源上遏制了“刷单刷好评”的灰色产业链。为确保评价体系的公正与可信，高德引入了双重保障机制。

其一是信用赋能。在获得用户授权后，高德首次将支付宝的芝麻信用体系融入评价模型，高信用用户的反馈会被赋予更高权重，同时借助AI风控技术实时识别和过滤虚假、噪声评价。

其二是动态更新与丰富分类。榜单并非一成不变，其“状元榜”沉淀长期口碑，而“扫街榜”则日更，实时反映店铺热度。榜单类型多样，除“轮胎磨损榜”和“回头客榜”外，还包括“本地人爱去榜”、“城市特色体验榜”和“高分烟火小店榜”等，力求多维度还原店铺的真实受欢迎程度。

这种“行为+信用”的模式，其深远意义在于试图重构线下服务的信用体系。

它让商家的声誉建立在无数用户真实行动累积的“数字足迹”之上，转化为其可靠的“信用资产”。这使那些不善线上营销、但产品和服务过硬的中小商户，特别是深巷中的“烟火小店”，能够凭借实力而非运营技巧脱颖而出，获得公平的曝光机会，有望实现良币驱逐劣币的市场环境。

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战略布局：从导航工具到生活服务超级入口

高德此次重磅推出扫街榜，并非一时兴起，而是其多年来精心布局、步步为营的必然结果，清晰展现了其从专业导航工具到出行平台，再到综合本地生活服务超级入口的战略演进路径。

回顾发展历程，高德的转型决心巨大。

2013年，高德做出了一个关键的战略抉择：主动放弃每年数亿元的导航授权收入，宣布导航业务永久免费。这一举措虽牺牲了短期利润，却换来了用户规模的爆炸式增长，为后续发展奠定了庞大的用户基础。同年，阿里巴巴开始战略注资并于次年完成全资收购，高德正式融入阿里生态。随后，高德接入支付宝，完成了“地图+支付”的闭环，为其进军本地生活服务扫清了关键障碍。2021年7月，高德将品牌升级为“出门好生活开放服务平台”，整合打车、实时公交、景区门票等服务，标志着其“地图生活服务”战略转型的开启。

支撑此次扫街榜发布的，是高德沉淀多年的强大数据底蕴和生态协同优势。高德地图目前已覆盖全国超700万个餐厅点位，每天处理高达1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。这些海量、实时、真实的时空数据，是任何竞争对手都难以短期复制的核心资产。

此外，背靠阿里经济体，高德能够与支付宝（信用体系）、饿了么（即时配送）、飞猪（酒旅）等业务产生强大的协同效应，为用户提供“发现-导航-支付-消费”的一站式闭环体验，打破了多个APP间跳转的壁垒。

高德的野心远不止于做一个榜单。其终极目标是成为一个不可或缺的线下生活服务超级入口。扫街榜的上线，意味着高德正试图将其庞大的工具性流量转化为生活服务消费流量，将用户“找路线”的需求自然延伸至“找店”的场景，极大地拓宽了其商业化的想象空间。

此举也体现了阿里巴巴在本地生活领域的整体战略——利用高德这一高频应用作为突破口，挑战美团的主导地位，并打造“到店+到家”的双轮驱动生态矩阵。

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挑战与未来：数据盲区与商业化平沟

高德扫街榜的横空出世，被广泛视为阿里巴巴向美团核心利润区——到店业务发起的最直接、最猛烈的进攻。本地生活服务市场的一场“三国杀”格局因此变得更加清晰和激烈。

美团的业务模式本质是“高频带低频”，以外卖这一极高频率的业务引流，并依靠到店、酒旅等高毛利业务实现盈利。因此，到店业务是美团利润的压舱石。高德选择直接攻击这一核心地带，无疑是一场高维度的降维打击。

面对挑战，美团反应迅速。在高德发布会当日，美团大众点评就宣布重启“品质外卖”服务，并通过自研大模型强化对虚假评价的识别，同时发放消费券，以巩固其阵地。

高德的挑战者底气来源于其独特的差异化优势。与美团UGC（用户生成内容）模式容易滋生“刷单刷好评”不同，高德主打“无法刷分”的真实行为数据，直击行业痛点，试图建立一种新的信任标准。

与抖音依赖内容种草和达人探店（佣金成本较高）的模式相比，高德则侧重于被动场景下的精准推荐和交易转化，用户打开高德的首要目的是导航，发现和消费服务是顺势而为，这降低了决策成本，可能带来更高的转化率。

这场竞争的背后，更是生态体系之间的对抗。阿里正调动其整个生态资源：高德在前端负责引流和锁定目标，饿了么承担到家配送和部分到店交易闭环，支付宝提供支付和信用体系支撑，阿里云则提供底层算力保障。这是一种环环相扣、彼此赋能的集团军作战模式。而美团则依托其强大的地推团队、成熟的商户网络和深入人心的品牌认知进行防御。

毋庸置疑的是，高德扫街榜的推出，远不止于一个新产品上线，它更象征着本地生活服务竞争逻辑的深刻演变：从早先的千团大战拼补贴，到后来的内容种草拼流量，如今正迈向以真实和信用为核心的新阶段。

高德凭借其独特的“行为+信用”模型，试图重构一套更公正、更透明的线下服务信用体系，这无疑对行业具有积极的革新意义，有望让诚信经营的商家回归服务本质，让消费者降低决策成本。

然而，高德也面临诸多挑战与考验。其算法高度依赖导航行为数据，可能导致一些交通不便或熟客无需导航的优质“宝藏小店”被系统忽略，形成数据盲区。此外，如何长期坚守“永不商业化”的承诺，平衡公益属性与商业回报，避免出现隐性的流量倾斜，将是对其运营智慧的持续考验。

更重要的是，如何改变用户“找美食用点评、找路线用高德”的固有心智，培养起在高德内完成生活服务决策的新习惯，是其能否成功的关键。

最终，无论是高德的“行为信用”，还是美团的“内容评价”，抑或是抖音的“视频种草”，其核心都应是服务于实体经济，让真正的好店不被埋没，让消费者的选择更简单、更放心。这场因高德扫街榜而再度升温的竞争，其积极意义在于推动行业向更健康、更以用户和价值为中心的方向发展。

博望财经将持续关注。

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